« Digitalisation et innovation : accélérateurs de performance des services d’eau et d’assainissement en Afrique », tel était le thème du Webinaire organisé, le jeudi 23 avril 2026, par le Réseau Africain des Médias pour l’Eau, l’Assainissement et l’Hygiène, sous l’égide de l’Association Africaine de l’Eau et de l’Assainissement (AAEA).
A cette occasion, le président du Réseau Africain des Médias pour l’Eau, l’Assainissement et l’Hygiène, M. El Hadj Moussa Thiam a mis un accent particulier sur le rôle clé des médias pour informer, sensibiliser et accompagner les populations dans cette transformation. Précisant que le numérique doit être compris et approprié par tous, M. Thiam a appelé à des actions concrètes, à des collaborations durables et à une mobilisation collective pour des services inclusifs et performants.
Dr Mahmood Lutaaya, General Manager, Kampala Water, a axé son intervention sur l’expérience de la National Water and Sewerage Corporation (NWSC) en Ouganda. Il a mis en évidence les conditions d’une transformation réussie des services d’eau. Dr Mahmood a expliqué que celle-ci repose sur une évolution progressive, passant d’un réseau essentiellement physique à un réseau numérique, puis à un « smart utility » intégré, piloté par la donnée. Il pense que cette transition permet d’améliorer significativement la facturation, le recouvrement, la visibilité opérationnelle et la réactivité face aux incidents, tout en favorisant un passage d’une gestion réactive à une approche proactive. Pour lui, l’exploitation des données joue un rôle central, notamment pour la gestion des fuites et la réduction de l’eau non facturée.
M. N’Guessan Michel, Directeur Principal du Développement de l’Eau au sein du Groupe de la Banque Africaine de Développement, a fait comprendre que l’action de la Banque s’inscrit dans un cadre continental désormais structuré par la Vision africaine de l’eau, récemment adoptée, qui place l’innovation et les technologies digitales au cœur des priorités sectorielles. Selon lui, la stratégie décennale 2024–2033 de la Banque intègre l’innovation comme principe directeur, à travers la mobilisation d’instruments de financement innovants et un accompagnement renforcé des États et des opérateurs. A ses dires, la Banque accompagne également les opérateurs à travers des missions d’assistance technique, des échanges d’expériences et des visites de sites innovants.
Dr Alexis Rechain a expliqué que la digitalisation doit, avant tout, être centrée sur l’usager, car la finalité demeure l’amélioration de la qualité du service rendu au consommateur. Il a précisé que la digitalisation exige aussi une anticipation rigoureuse de ses impacts, notamment en matière de cybersécurité, de coûts d’investissement, de fonctionnement et de maintenance.
En réponse à la question relative aux facteurs de réussite du déploiement des compteurs intelligents prépayés et à la manière dont la Togolaise des Eaux a surmonté les résistances au changement, Mme Afi Konadu a mis en évidence une approche progressive, structurée et portée par un engagement fort de la Direction. Elle a résumé les clés du succès en deux principes : oser la transformation et s’engager pleinement, en s’appuyant sur une conduite du changement structurée et une vision claire de la performance.
Tougouna A. TRAORE / Afrikinfos-Mali
Last Updated on 29/04/2026 by Ousmane BALLO
